【クレーム処理】
某コンビニエンスストアで、よさそうなレトルトカレーを見つけて購入。
家で、さあ食べようという段になって、箱の隅に茶色いシミを発見。
これではちょっと食べる気はしません。
コンビニに持って行っても、アルバイトさんが、「あ、すいません」
と言って交換してくれるだけでしょう。
私もモノを作る世界に身を置く者として、それでは問題が放置され
かねないと思い、販売者の M社 お客様センターに電話。
さすがにきちんとした対応で、３日後に商品を回収に来ました。
その数日後には、調査するという旨の手紙が届き、それから
２週間くらい経って、小さな段ボール箱が届きました。
開けると中には調査結果の詳細を記したお詫び文書とともに、
購入した商品と同じものが二つ。
ぬかりない対応でしたが、以下の点については改善の余地が。
・回収に来た段階で、購入代金を一旦返金するべきでは。
・150円位の商品を、今頃二つもらたって全く嬉 しくない。
同商品は一つにして、加えていただけるのならば、M社ならでは
のお菓子など他の商品にしてくれたら微笑ましかったのに。
当ブログをM社の方が読まれることはないと思いますが、ご参考。
（私はクレーマーではありません）
【レトルトカレー】
『セブン&アイ・プレミアム 大きめ野菜の煮込みカレー』
この値段にしては、レトルト袋がこげ茶色に塗られていて高級感あり。
中から出てきたカレーは黄色で、そのコントラストが面白い。
ナスの輪切りが二つ、ジャガイモ、ニンジン、玉ねぎ、レンコン、トマト、
さやいんげん。本当に大きめ野菜がたっぷりでびっくり。
あっさり薄味。 こういうのもいい。 朝カレーには very Good.
しかも、一つ買ったら二つになる魔法のカレー。
＜Data＞
開発：ｾﾌﾞﾝ&ｱｲ HLDGS.ｸﾞﾙｰﾌﾟ 販売： ㈱明治
購入価格 158円 200g 147kcal
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